Für unsere Volkswagen Niederlassung am Standort Bamberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Referenznr. 230901
Ihre Benefits:
- Sonderzuwendungen in Form einer freiwilligen betrieblichen Sonderzahlung
- Betrieblich geförderte Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Rabatte für Mitarbeiter und Angehörige ersten Grades in den Bereichen Verkauf und Service
- Jubiläumszuwendungen
- Mitarbeiterevents
- Betriebsmedizinische Betreuung
- Motor-Nützel Akademie
- Corporate Benefits
- Bike Leasing
Ihre Aufgaben:
- Führung und Verantwortung für das Team Kundenbetreuung / Infocounter
- Koordination und Verantwortung für alle betriebswirtschaftlichen Abwicklungen im Bereich Kundenbetreuung
- Kontrolle und Überwachung der Auftragsabwicklung und der Abrechnung von Serviceaufträgen sowie der korrekten Rechnungs- und Leistungserläuterung bei der Fahrzeugabholung
- Verantwortung, Überwachung und Unterstützung im Bereich Serviceberatung bei Versicherungsschäden, Gewährleistungsfällen und Gebrauchtwagengarantien
- Verantwortung und Überwachung des Bereichs Rechnungslegung, Kassenführung und des Mahnwesens
- Koordination und Realisierung von Marketingmaßnahmen
- Persönliche Mitarbeit und Unterstützung in allen Aufgabenbereichen der Kundenbetreuung
- Erstellung von Analysen und Auswertungen für die Service- und Betriebsleitung
Ihr Profil:
- Kaufmännische Ausbildung in einem Autohaus und idealerweise erste Berufserfahrung als Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d)
- Erste Führungserfahrung in der Leitung eines kleinen Teams
- Kenntnisse der Dienstleistungen und Kernprozesse eines Autohauses im Service und Verkauf
- Idealerweise Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme des Audi-Konzerns (Cross, etc.)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität und hervorragende organisatorische Fähigkeiten
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung reizt, freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.
